品牌危机公关

近期心相印客服辱骂顾客并回复“补偿1000元冥币”事件引发公众热议，暴露出传统客服管理模式的短板。本文将深入分析该事件背后的企业客户关系管理痛点，并探讨如何通过引入自动化营销系统提升客户服务质量和品牌忠诚度。